维修维保 服务体系
维修维保Support

  实验室设备一体化服务是公司应需求开展一种综合性分析化验暨检验检测中心仪器设备服务平台,包含:1.安装调试服务2.维修服务3.维修维保服务4.设备云管理服务5.备品备件服务6.计量认证代理服务7.实验室以及搬迁服务。

  • 优势:借助于我们公司强大的检测化验行业仪器成套综合能力、专业的电商采购平台和成熟的仪器维修维保团队,我们公司能解决实验仪器从采购到日常运行的所有问题。
  • 目的:实验室设备一体化服务就是通过我们的服务能及时预见并快速解决仪器设备使用中出现的各种问题,减少仪器的故障率、提高仪器的使用效率,从而使客户的实验室运行便捷、省心、经济、高效、安全。

1、安装调试服务

接受仪器厂家的委托进行安装调试服务。接到委托公司的授权后,公司会派专业的技术工程师赴现场开展安装调试及验收,并将仪器的验收情况反馈给仪器厂家。安装调试服务流程如下:

2、维修服务

维修服务属于最基本的服务,维修服务的方式有三种:电话指导、赴现场维修、仪器寄回公司维修。

维修维保部接到用户的报修后,跟用户沟通并确认仪器的问题,用户可自行选择仪器的维修方式。该服务仅包含本次故障的维修,不存在对仪器的维护和保养,收费为当次产生的差旅费,人工费和备件费。

3、维修维保服务

根据用户不同需求设定了可多种服务类型,可以从服务模式、维保范围、服务内容等几个方面来进行组合,结合用户实际情况可进行人性化定制。

4、设备云管理服务 

我们提供设备一系列信息存储管理服务,设备相关的文档整理记录,并上传至服务器云端,通过软件管理平台实现设备的动态网络化管理。

数据归档:将设备的故障记录、测试记录、维修备件、耗品备件、各种技术文件等进行整理和归档。

档案管理:提供数据实时上传、实时更新、和软件平台管理服务。
资源优化:提供故障预判、易损件备货、仪器报废及备用等合理化的建议,以提高仪器的使用效率。

5、备品备件服务

公司特有的供货渠道,提供物美价优的实验室耗品。同时公司设立富邦仪城电商平台,专门提供实验室耗品、备品备件的交易平台,可以方便用户查询和采购。

6、认证计量代理服务

我们能为客户实验室的计量、认证提供技术支持和代理服务。仪器的各种探头、传感器以及整机等进行校准服务,为仪器的关键部件、仪表、传感器代送法定计量单位获取证书。

7、实验室移机和搬迁服务

  • 协助客户最大限度地减少精密仪器设备移动所造成的影响,以最快速度实现移机后仪器状态的恢复和运转。
  • 设备搬运前进行实验,评价仪器的初始测试水平。
  • 精细打包,专业的技术人员了解各种设备的特性、原理,熟悉注意事项,针对敏感设备提供特特有的打包方案。
  • 稳定合作的运输公司,提供细致周到的运输服务,对各环节进行跟踪和监督,保证设备最少的磕碰和振动。
  • 设备到新地点后,对设备进行二次的安装和调试,保证设备短时间内恢复到搬运前的工作状态。